An der Einsatzstelle wurde durch die Kräfte der Feuerwehr bei der Patientenversorgung unterstützt und die Familienangehörigen betreut. Die DLK wurde für eine eventuelle Rettung über den Balkon vorbereitet. Mittels Tragetuch wurde der Patient über das Treppenhaus vom 1. OG zum Rettungwagen getragen und dem Rettungsdienst übergeben. Die nachgeforderte PSNV betreute weiter die Familienangehörigen.