Bei Eintreffen der Feuerwehr war das gesamte Kellergeschoss auf einer Fläche von ca. 30 qm und einer Höhe von ca. 60 cm mit Wasser gefüllt. Die Austrittsursache war noch nicht bekannt. Laut Mitteiler war der Strom im Gebäude bereits ausgefallen, dies wurde mittels Spannungsprüfgerät vor Betreten des Kellers bestätigt. Da der Wasserstand ca. 10 cm unter dem Zählerschrank war, wurde die NH-Sicherung im Hausanschlusskasten durch eine Elektrofachkraft entfernt und zugleich der zuständige Energieversorger telefonisch verständigt. Mittels drei Tauchpumpen und im Nachgang drei Wassersauger wurden die ca. 18 m³ Wasser abgepumpt. Im Laufe des Einsatzes konnte die Ursache festgestellt werden. An einem nicht geschlossenen Kugelhahn am Heizwasserzulauf trat das Wasser unbemerkt über mehrere Stunden aus.