Vor Ort wurden die Kräfte durch den anwesenden Sohn der Patientin informiert, dass diese die Wohnungstür nicht mehr selbstständig öffenen konnte. Die Kräfte der Feuerwehr öffneten mittels Sperrwerkzeug die Haustüre und verschafften so dem Rettungsdienst Zugang zur Patientin. Anschließend wurde ein neuer Schließzylinder verbaut und der Rettunsdienst beim Transport der Patientin zum RTW unterstützt. Die Einsatzstelle wurde an die anwesende Polizei übergeben.